PAREPARE, PIJARNEWS. COM– Wali Kota Parepare Tasming Hamid menegaskan pentingnya penerapan budaya 5S, yakni senyum, salam, sapa, sopan, dan santun dalam setiap pelayanan di rumah sakit. Hal itu disampaikan saat membuka Pelatihan Pelayanan Prima (Service Excellent) di RSUD Andi Makkasau, Selasa (21/7/2026).
Menurut Tasming, pelayanan yang berkualitas menjadi fondasi utama sebelum tenaga kesehatan memberikan tindakan medis kepada pasien. Karena itu, ia meminta seluruh peserta pelatihan memanfaatkan kesempatan tersebut untuk meningkatkan kompetensi pelayanan.
“Pelatihan ini berlangsung selama dua hari. Saya berharap seluruh peserta menyerap ilmu dengan baik dan menerapkannya dalam pekerjaan sehari-hari. Melayani bukan hanya tugas, tetapi juga bisa menjadi amal jariyah. Luruskan niat untuk melayani dengan setulus hati agar setiap pekerjaan bernilai ibadah,” kata Tasming.
Ia menyadari tenaga kesehatan memiliki beban kerja yang tinggi. Namun, menurutnya, kondisi tersebut tidak boleh mengurangi kualitas pelayanan kepada masyarakat.
BeritaTerkait
“Pasien dan keluarganya datang ke rumah sakit dengan harapan mendapat pertolongan. Karena itu, berikan pelayanan terbaik kepada siapa pun tanpa membedakan latar belakang. Tunjukkan empati, bangun komunikasi yang baik, dan jadikan 5S sebagai budaya kerja dalam setiap pelayanan,” ujarnya.
Tasming berharap pelatihan tersebut tidak berhenti sebatas teori, tetapi mampu membentuk karakter pelayanan seluruh sumber daya manusia di RSUD Andi Makkasau.
“Saya ingin setelah pelatihan ini masyarakat benar-benar merasakan perubahan kualitas pelayanan di RSUD Andi Makkasau. Rumah sakit ini harus menjadi tempat yang tidak hanya memberikan layanan medis secara profesional, tetapi juga menghadirkan pelayanan yang nyaman, ramah, dan humanis bagi setiap pasien,” ucapnya.
Sementara itu, Pelaksana Tugas Direktur RSUD Andi Makkasau, dr. Muliana, mengatakan pelayanan prima merupakan budaya kerja yang harus diterapkan oleh seluruh jajaran rumah sakit, bukan sekadar slogan.
“Pelatihan ini kami selenggarakan untuk memperkuat kompetensi sekaligus membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan dan keselamatan pasien. Kami ingin setiap petugas mampu memberikan pelayanan yang cepat, ramah, profesional, dan penuh empati sehingga kepercayaan masyarakat terhadap RSUD Andi Makkasau terus meningkat,” jelasnya.
Pelatihan menghadirkan Professional Speaker Dr. Dra. Irwani Pane, S.Psi., M.I.Kom., LCPC., C.AC.C., Tr.C.MC., C.PSP. Kegiatan tersebut diikuti tenaga kesehatan dan pegawai RSUD Andi Makkasau sebagai upaya memperkuat budaya service excellent dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
