PAREPARE, PIJARNEWS.COM — Hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Andi Makkasau Kota Parepare untuk triwulan kedua periode April-Juni 2021, kembali mendapat respon positif.
Dua unit pelayanan yang disurvei yakni Rawat Jalan dan Rawat Inap dinilai baik oleh pasien dan keluarga pasien yang datang ke RSUD Andi Makkasau.
Pelayanan Rawat Inap mendapat nilai IKM 87,43 atau baik, dan Rawat Jalan mendapat nilai 82,28 juga kategori baik.
Direktur RSUD Andi Makkasau, dr Hj Renny Anggraeny Sari mengatakan, ada sembilan variabel yang menjadi fokus pertanyaan tim survei, dan kemudian ke sembilan variabel itu dituangkan ke dalam bentuk kuisioner yang dibagikan ke bagian/ruangan perawatan Rawat Inap serta ke semua poliklinik Rawat Jalan.
“Dari semua jawaban kuisioner ada beberapa responden yang memberi saran bahkan aduan atas apa yang menurutnya perlu ditingkatkan demi tercapainya pelayanan yang Prima,” ungkap dr Renny.
Ada 148 responden untuk pelayanan Rawat Inap, dan 66 responden pelayanan Rawat Jalan.
Sembilan variabel atau unsur pelayanan yang dinilai itu adalah pelayanan, persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya/tarif, produk layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, sarana dan prasarana, penanganan pengaduan.(*)
Editor : Mulyadi Ma’ruf
