PAREPARE, PIJARNEWS.COM — Jasa Raharja Kota Parepare terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan, bagi pengguna jasa asuransi BUMN tersebut. Manajemen Jasa Raharja menggunakan akronim PRIME, sebagai simbol kualitas layanan.
Kepala Jasa Raharja Kota Parepare, Abdillah menjelaskan, PRIME berasal dari akronim Proaktif, Ramah, Ikhlas, Mudah dan Empatik.
“Kita harus lebih proaktif kepada keluarga korban kecelakaan untuk melayani mereka yang kesulitan dalam pengurusan berkas. Dalam proses itu, petugas mesti senantiasa ramah dan ikhlas. Dalam melayani juga harus mengedepankan rasa empati,” jelas Abdillah.
Khusus untuk akronim terakhir, Abdillah amat menekankan rasa empati kepada seluruh jajarannya. Pasalnya, mereka yang dilayani Jasa Raharja rerata adalah keluarga korban kecelakaan. Gurat kesedihan tentu masih ada, sehingga petugas mesti pandai menjaga perasaan keluarga korban.
Tulisan PRIME, dipajang khusus diruang tunggu utama kantor tersebut. Agar para petugas selalu ingat dengan semangat pelayanan mereka.
Jasa Raharja Parepare, melayani sebagian wilayah Sulsel dan Sulbar. Masing-masing Barru, Parepare, Pinrang, dan Sidrap (Sulsel), dan Mamasa, Polman, Majene, Mamuju, Mamuju Tengah dan Mamuju Utara (Sulbar). (amr-adv/ris)
