MAKASSAR, PIJARNEWS.COM —Guna meningkatan layanan kepada masyarakat khususnya pelanggan, PDAM Kota Makassar, membekali para Petugas Costumer Service dengan Pelatihan In House Training yang dilaksanakan pada 7-8 November 2022 di Hotel Horison.
Drs. Basri Tompo, ketua panitia dalam kegiatan tersebut menyampaikan bahwa In House Training itu diikuti oleh 36 orang peserta dari tiap bagian/wilayah.
Kegiatan yang mengusung tema “Membangun Pelayanan Prima Melalui Costumer Service Excellent,” itu mendatangkan narasumber yang dihadirkan Watermen.
Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar Beni Iskandar Dalam sambutannya menyampaikan pentingnya peranan Costumer Service. Sebab kata dia yang menjadi salah satu ujung tombak komunikasi dengan pelanggan PDAM adalah Costumer Service.
“Maka penting bagi kami memberikan pembekalan kepada para petugas Costumer Service ini,” ujarnya.
“Kami optimis bahwa pelayanan di PDAM akan menyentuh kategori excelent, maka dari itu pelayanan dimulai dari sisi humanis 5S, hindari sikap kurang baik pada pelayanan. Saya percaya bahwa setelah kegiatan ini, pelayanan kita akan semakin baik,” ujar Beni lagi.
Sementara salah satu pemateri dari Watermen, Lintong Hutasoit, menyampaikan terima kasihnya atas kerja sama dan kepercayaan PDAM. “Kami kembali ucapkan terima kasih kepada PDAM untuk kerja sama yang terjalin kembali, kami siap membantu PDAM guna mewujdkan Costumer Service Excellent,” kata Lintong.
Turut hadir dalam pembukaan, Direktur Umum PDAM Kota Makassar, Indira Mulyasari, Direktur Keuangan, Hj. Satriani Ulfa Mungkasa, serta para pejabat dari PDAM Kota Makassar.
(adv/afn)
